Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber para realizar tus compras

  • Hola, soy Ana Sofía Castillo, fundadora de Soff Plus. Tengo 32 años, soy trujillana de nacimiento, actriz y abogada de profesión.

    Hace 6 años, decidí crear Soff Plus con un propósito claro: demostrar que la moda no distingue tallas. Diseñamos prendas atemporales, cómodas y versátiles, pensadas para mujeres reales, desde la talla M hasta la XXXL.

    Durante años, me enfrenté a una realidad frustrante: mis etiquetas siempre decían “+” y encontrar ropa con estilo, moderna y que represente mi edad era una verdadera odisea… y que lo digan. Siempre lo mismo: prendas aburridas, anticuadas y sin identidad.

    Por eso, en Soff Plus decidí hacer las cosas diferente: nuevos ingresos constantes, colecciones pensadas con ustedes y para ustedes, una atención cálida y personalizada, y sobre todo, una experiencia de compra donde te sientas feliz, cómoda y segura. Porque eso fue justo lo que a mí me costó tanto encontrar.

    Bienvenidas a nuestra tienda online. Prometo renovarla constantemente para ustedes.

    Si tienen alguna duda o pedido especial, recuerden que siempre estaré aquí. ♡

  • Si, tenemos la opción de cambio de prendas en los 7 días hábiles siguientes desde que realizaste tu compra. Si necesitas ayuda comunícate con nosotros al 📞 948 333 620

  • Si, tenemos distintos canales para realizar tu envío de forma rápida y segura. Lo detallamos en el siguiente cuadro: 

    Envíos Regulares

    Se realiza en menos de 24 horas hábiles.

    Todos los distritos no mencionados en las otras opciones: s/ 9.50

    Comas, El agustino, la molina, los olivos, rímac SJL, SJM, santa anita, villa El Salvador, VMT: s/ 12

    Carabayllo (Martes y Viernes), Puente piedra (lunes y miércoles), Lurin (Mier, Jue, Sá), Ate - Santa Clara (Lu, Mier, Vie): s/ 17

    Envíos Alternativos

    Si estas en Lima pero quieres que tu pedido sea enviado por olva courier, el plazo es de 48H para realizar el envío: s/ 10

    Envíos a Provincia

    Olva Courier

    Nuestros envíos a provincia se divide de la siguiente manera:

    La Libertad, Lambayeque, Ica, Ancash, Ayacucho, Huancavelica, Huánuco, Junín, Loreto, Madre de Dios: s/ 15

    Arequipa, Cusco, Amazonas, Apurímac, Cajamarca, Piura, Puno, Moyobamba, Tacna, Tumbes, Ucayali: s/ 20

    Shalom

    Tenemos esta opción donde también se realiza envíos a todo el Perú.

    El delivery lo paga el cliente cuando lo recoge.

  • Claro que si, tenemos el servicio express. puedes comunicarte con nosotros al número 948 333 620  y recoger tu pedido de lunes a domingo de 08:00 am a 10:00 pm PREVIA COORDINACIÓN.

  • Contamos con todos los métodos de pago. Nuestra web acepta todas las tarjetas de crédito. También tienes la opción de hacer transferencia o yape / plin, si necesitas ayuda adicional crédito escríbenos al 948 333 620 

    Te dejamos los datos de pago:

    Se tiene un plazo de 1 hora para efectuar el pago, caso contrario se cancelará automáticamente el pedido.

    BCP

    Cuenta Soles: 19435169001042

    Cuenta Interbancaria: 00219413516900104292

    BBVA

    Cuenta Independencia: 0011-0185-0200262139

    CCI: 011-185-000200262139-65

    REMESA: 011-0-185-65-0200262139

    Yape / Plin

    949 316 144

  • No, todo envío se realiza previo pago del mismo. Puedes enviar a recoger tu pedido y además tenemos las opciones de cambio de prendas en los 7 días hábiles siguientes desde la compra de tu pedido.

  • En Soffplus, no se aceptan devoluciones de dinero, se pueden cambiar las prendas o recibir una nota de crédito para adquirir una más adelante